虽然福利礼品项目被视为企业与员工沟通与交流的纽带，而在实际运作中，“败笔”甚多，企业花了钱，费了心思，却没有达到预期的目的、取得员工的认可。这种现象频繁发生，说明了两个问题：1.企业与员工对福利礼品的需求信息不对接；2.礼品公司的礼品需求引导存在着很大的不足。许多企业在采购福利礼品时，都陷入了一个误区—把福利礼品看作对员工的额外“恩赐”，而忽视了福利礼品情感载体的作用。企业用“施舍”与“敷衍”的态度来操作福利礼品项目，而礼品公司就顺延这种思路去推荐礼品，结果，员工毫不客气地将到手的礼品“束之高阁”，对福利礼品与企业的印象都大打折扣。这种现象既是企业的失误，也是礼品公司的失职。
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